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FOIRE AUX QUESTIONS

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont indiqués sur la fiche produit de chaque article (pour une livraison en France Métropolitaine). Ils sont en moyenne de 14 à 18 jours ouvrés.

À ce délai, veuillez prévoir le temps de traitement de votre commande. Il est de 2 à 7 jours ouvrés selon la période.

 

Puis-je recevoir mes articles plus rapidement ?

Cela dépend des articles. Pour ceux qui demandent un délai supérieur à 14-18 jours ouvrés, il est souvent possible de raccourcir ce délai moyennant un petit supplément. N'hésitez pas à nous contacter, nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

 

J'ai commandé plusieurs articles mais je n'en ai reçu qu'un seul. Est -ce normal ?

Lorsque vous commandez plusieurs articles dans la même commande, vous pouvez recevoir plusieurs colis. Ces colis peuvent arriver avec quelques jours de décalage.

 

Mon colis a du retard, que faire ?

Consultez votre suivi de livraison lorsque c'est possible. Si vous constatez une anomalie dans le suivi, contactez-nous afin de procéder à l'ouverture d'une enquête auprès du transporteur. L'enquête peut prendre 3 semaines.

Si vous n'avez pas la possibilité de consulter votre suivi de livraison et que vous n'avez pas reçu votre colis dans le délai indiqué, veuillez être patient et attendez 7 jours ouvrables supplémentaires. Si votre colis n'est toujours pas livré, contactez-nous.

 

Je souhaite modifier ma commande, comment faire ?

Dès validation de votre commande, les informations sont immédiatement transmises à notre prestataire logistique afin que votre commande puisse être préparée et envoyée le plus rapidement possible. Sauf cas exceptionnel, il n'est donc plus possible pour nous de modifier son contenu et les informations fournies lors du passage de votre commande (adresse, taille, couleur,...)

 

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons principalement la France Métropolitaine. Néanmoins la livraison est possible dans la quasi totalité des pays et son coût diffère.

N'hésitez pas à nous contacter, nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

 

Une autre question ?

Contactez-nous ! N'hésitez pas à prendre connaissance de nos Conditions Générales de Vente (CGV), Politique de Retours et de Confidentialité.

 

 

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